DEVOLUCIONES-CAMBIO-REEMBOLSOS

Podrás cambiar cualquier producto solicitado a través de la página web defloresyfloreros.com dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de entrega, con sujeción a los siguientes términos y condiciones:

Los artículos deberán ser devueltos en su estado original y con su embalaje original completo, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Es imprescindible  adjuntar el recibo original con su devolución, o una copia si está devolviendo parte del pedido.
Serás responsable de demostrar que las mercancías han sido devueltas.

No podrá cambiarse aquel producto solicitado a la página web defloresyfloreros.com que haya sido personalizado a su requerimiento.

En caso de un artículo tarado o defectuoso el importe  será reembolsado, costes de envío incluídos, y el coste de la devolución de las mercancías también será asumido por defloresyfloreros SLU.

Si el artículo se encontrase en perfecto estado, el importe del mismo será canjeado a través de un vale de compra sin fecha de caducidad.

En caso de cambio:

si el importe del (de los) producto(s) escogidos en lugar del (de los) Producto(s) devueltos tuviera un valor superior al importe de dicho(s) Producto(s) devueltos, deberás abonar la diferencia de precio, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Venta.

- si el importe del (de los) producto(s) escogidos en lugar del (de los) Producto(s) devueltos tuviera un valor inferior al importe de dicho(s) Producto(s) devueltos, la diferencia de precio le sería reembolsada por de flores y floreros S.L. a través de un vale de comprar sin fecha de caducidad.

Si el par que usted desea devolver es de la categoría de Nueva Colección,  la recogida del par que usted quiere devolver y el envío del nuevo par, corren a cargo de defloresyfloreros SLU. (excepto islas que el coste del envío de la devolucion correrá a cardo del cliente).
Si hubiese un segundo cambio de ese mismo pedido, ya sea de talla o modelo, los gastos de envio y recogida serán a cargo del cliente.
Sin embargo, si el importe del pedido es inferior a 55€, aun siendo de Nueva Colección, el coste del envío del par que se quiera devolver será a cargo del cliente, y el envío del nuevo par será defloresyfloreros SLU quien corra con los gastos.

Si el par que usted desea devolver es de la categoría Outlet, el coste del envío de la devolución es cargo del cliente y el envío del nuevo par, corre a cargo de defloresyfloreros SLU. 
Si hubiese un segundo cambio de ese mismo pedido, ya sea de talla o modelo ya corre a cargo del cliente.


Para solicitar una devolución deberás ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente (info@defloresyfloreros.com), donde te informarán del procedimiento a seguir para la devolución del artículo, realizándose el envío con la misma empresa de transporte con la que recibio el envío.  

En el supuesto de un cambio o reembolso, los gastos incurridos en enviarle cualesquiera mercancías de sustitución le serán reembolsados si justificara que la devolución de las mercancías tiene lugar por no ajustarse al pedido (por ejemplo, error de referencia, mercancías dañadas, etc.).

De flores y floreros S.L.U. no será responsable por el envío a una dirección errónea ó retraso en el envío de cualquier artículo que desees devolver a la página web defloresyfloreros.com.