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Información Legal y Privacidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PÁGINA WEB defloresyfloreros.com (Febrero 2013)

Por favor, lea detenidamente los Términos y Condiciones Generales de Venta así como los Términos y Condiciones Generales de uso de la página web defloresyfloreros.com.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA PÁGINA WEB defloresyfloreros.com

La compra de cualquier producto ofertado en la página web defloresyfloreros.com está sujeta a los presentes Términos y Condiciones ("Términos y Condiciones de Venta").

Los pedidos solamente podrán realizarse en la página web defloresyfloreros.com por consumidores personas físicas y por sociedades para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos de defloresyfloreros adquiridos a través de la página web defloresyfloreros.com

De flores y floreros S.L. podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento. Usted podrá consultar la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento pulsando el vínculo titulado "Atención al Cliente".

Para realizar cualquier pedido a través de la página web defloresyfloreros.com, será necesario que usted acepte los Términos y Condiciones de Venta en vigor en el momento de realizar el pedido.

 

CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

La página web defloresyfloreros.com podrá ser utilizada para cursar pedidos sobre una selección de productos de defloresyfloreros directamente en línea a través de Internet.

Por cada producto seleccionado en la página web defloresyfloreros.com, aparecerá automáticamente en pantalla una página resumen con una fotografía del artículo, su color y sus referencias, la cantidad  seleccionada, su precio por unidad y el importe total adeudado por el pedido en euros. Con carácter previo a la confirmación de su pedido, usted deberá verificar que esta información refleja de forma exacta la selección que ha realizado. Tras la confirmación, su pedido será remitido a defloresyfloreros S.L. para su procesamiento.

Si usted tuviera cualquier cuestión en relación con los productos, contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente (atencionalcliente@defloresyfloreros.com).

De flores y floreros, S.L., se reserva el derecho a anular cualquier pedido solicitado por cualquier cliente con el que exista alguna controversia en relación con un pedido anterior, ó si defloresyfloreros tuviera algún motivo razonable para sospechar que dicho cliente haya incumplido los Presentes Términos y Condiciones, ó que esté participando en cualquier actividad fraudulenta ó delictiva, ó por cualquier otro motivo que defloresyfloreros considere legítimo.

Con el fin de garantizar la mayor calidad en el servicio y la disponibilidad del producto, no se podrán solicitar más de 9 artículos con el mismo número de referencia de la página web  defloresyfloreros.com dentro de un período de diez (10) días naturales.

Para cualquier pedido extraordinario, por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el vínculo "Contacto”.

 

DISPONIBILIDAD

Los productos y los precios son válidos según aparecen en la página web defloresyfloreros.com, sujetos a disponibilidad. En el momento de realizar el pedido se informará sobre la disponibilidad de los productos. En caso de no estar disponible, puede dejarnos su correo electrónico  y nosotros le avisaremos en el momento que pueda adquirirlo.

Si decide anular su pedido, el importe pagado será reembolsado si hubiera sido abonado ó se hubiera cargado en su tarjeta de crédito, excepto si ya ha sido enviado, descontándose los gastos de envío, si es aplicable, y de devolución.

Defloresyfloreros S.L.  no será responsable por la falta de existencias o por la indisponibilidad de productos.

Defloresyfloreros S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los artículos presentados en la página web defloresyfloreros.com.


CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Al finalizar el procedimiento de solicitud, se le solicitará que pulse el botón de "Pago", el cual confirmará su pedido.

Tras la confirmación, su pedido será enviado a de flores y floreros S.L. para su procesamiento. Su pedido no podrá ser modificado ó anulado salvo de conformidad con los Términos y Condiciones de Venta ó con las condiciones establecidas en la ley española.

La confirmación de su pedido significará la aceptación de la totalidad de los Términos y Condiciones de Venta.

Se le remitirá una notificación resumen de los datos principales del pedido.

Cualquier dato registrado por la página web deflorersyfloreros.com servirá como acreditación de las transacciones realizadas entre de flores y floreros S.L. y sus clientes.

En el supuesto de surgiera alguna discrepancia entre de flores y floreros S.L. y alguno de sus clientes en relación con una transacción realizada en la página web defloresyfloreros.com, los datos registrados por  de flores y floreros S.L. serán considerados como prueba irrefutable de la transacción que contengan.

 

PAGO DE PRECIO

Los precios de los productos defloresyfloreros  figuran en Euros, incluyendo impuestos. El importe final de su pedido  incluirá los gastos de envío, conforme a la opción de paquete y entrega elegidos.

De flores y floreros S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos de la página web defloresyfloreros.com. La facturación de los productos estará basada en la lista de precios incluida en la página web defloresyfloreros.com en el momento de la confirmación de su pedido, sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados en ese momento.

Cualquier pedido realizado en la página web defloresyfloreros.com deberá ser abonado de forma inmediata tras la confirmación de su pedido.

Solamente aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o de débito y transferencia bancaria.

Cualquier pedido será abonado a través del reembolso del importe pagado de la misma forma de pago como se realizó.

Su pedido será cursado una vez se haya completado el pago del mismo.

Su tarjeta de débito o crédito ya habrá sido cargada en el momento de despacho de las mercancías.

 

PROPIEDAD Y RESERVA DEL DOMINIO

Los productos solicitados continuarán siendo propiedad de de flores y floreros S.L.  como su titular dominical de pleno derecho, y ni la propiedad ni el título sobre los productos solicitados revertirán al cliente hasta que de flores y floreros S.L.  no haya recibido la totalidad del pago por los productos.

En caso de que exista algún problema en el pago, usted se compromete a devolver los productos recibidos a de flores y floreros S.L. tras la solicitud cursada por ésta.

Los riesgos (en concreto la perdida, robo o daños) relativos a los productos entregados serán asumidos por usted a partir de la fecha de entrega.

 

ZONA DE ENTREGA

Las mercancías adquiridas a través de la página web defloresyfloreros.com podrán ser entregadas en Eurora, America, Australia, Asia y Norte de África…

De flores y floreros S.L. no procesará ninguna solicitud en la que se facilite solamente un apartado de correos. Las mercancías serán enviadas a la dirección de entrega especificadas en el pedido.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los costes de envío son: 

España (península) -> GRATUITOS

Islas Baleares -> GRATUITOS.

Islas Canarias -> Los costes de envío son 15 para el cliente.

Envíos Internacionales:

Europa (UK, Irlanda, Francia, Italia, Dinamarca, Portugal…) -> Los costes de envío son 24 € para el cliente.

Norte América y Canada -> Los costes de envío son 28 € para el cliente.

Australia y China -> Los costes de envío son 47 € para el cliente.

Arabia Saudi, Emiratos Árabes, Egipto,  Kuwait, Qatar, Siria… -> Los costes de envío son 50 € para el cliente.

Suramérica -> Los costes de envío son 49 € para el cliente

 

PLAZO DE ENTREGA PARA EL CLIENTE

España (península) -> Su pedido será entregado en los 3 dias laborables siguientes a su compra en España

Islas Baleares -> Su pedido será entregado en los 5 dias laborables siguientes a su compra en España

Islas Canarias -> Su pedido será entregado en los 5 dias laborables siguientes a su compra en España


Envíos Internacionales:

Europa (UK, Irlanda, Francia, Italia, Dinamarca, Portugal…) -> Su pedido será entregado en los 4 dias laborables siguientes a su compra en España

Norte América y Canada -> Su pedido será entregado en los 4 dias laborables siguientes a su compra en España

Australia y China -> Su pedido será entregado en los 7 dias laborables siguientes a su compra en España

Arabia Saudi, Emiratos Árabes, Egipto,  Kuwait, Qatar, Siria… -> Su pedido será entregado en los 7 dias laborables siguientes a su compra en España

Suramérica -> Su pedido será entregado en los 7 dias laborables siguientes a su compra en España

 

Durante el procedimiento de solicitud, le informaremos del plazo necesario para la entrega.

 

PROBLEMAS DE ENTREGA

Usted deberá notificar tan pronto como sea posible al Departamento de Atención al Cliente los casos de falta de recepción de las mercancías ó los retrasos.

En la entrega superiores a seis (6) días hábiles, envíos nacionales, Islas Baleares e Islas Canarias y ocho (8) días hábiles en caso de envíos al extranjero.

Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla.
A continuación deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico.

Si las mercancías no se corresponden con su pedido o no está conforme con las mismas, podrá cambiarlas por otras o devolverlas y solicitar el reembolso de su importe conforme a los términos y condiciones contenidos en la sección titulada "DEVOLUCIONES - CAMBIOS - REEMBOLSOS".

 

DEVOLUCIONES-CAMBIO-REEMBOLSOS

Usted podrá devolver cualquier producto solicitado a través de la página web defloresyfloreros.com dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la fecha de entrega, con sujeción a los siguientes términos y condiciones:

Los artículos deberán ser devueltos en su estado original y con su embalaje original completo, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Es imprescindible  adjuntar el recibo original con su devolución, o una copia si está devolviendo parte del pedido.

Usted será responsable de demostrar que las mercancías han sido devueltas.

Para solicitar una devolución deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente, donde le informarán del procedimiento a seguir para la devolución del artículo, realizándose el envío con la misma empresa de transporte con la que recibió el envío.  El importe del artículo será reembolsado excepto el coste de envío, si es aplicable, y el coste de la devolución de las mercancías tambien será asumido por usted, teniendo el mismo coste que los gastos de envío.

No obstante, no podrá devolverse o reembolsarse todo producto solicitado a la página web defloresyfloreros.com que haya sido personalizado a su requerimiento.

En el caso de artículos recibidos como regalo de la página web defloresyfloreros.com, solamente se tendrá derecho a un cambio de la mercancía y no el reembolso de la misma.

 

En caso de cambio:

- si el importe del (de los) producto(s) escogidos en lugar del (de los) Producto(s) devueltos tuviera un valor superior al importe de dicho(s) producto(s) devueltos, deberá usted abonar la diferencia de precio, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Venta.

- si el importe del (de los) producto(s) escogidos en lugar del (de los) Producto(s) devueltos tuviera un valor inferior al importe de dicho(s) producto(s) devueltos, la diferencia de precio le sería reembolsada por de flores y floreros S.L. a través de un abono con la misma forma de pago con la que se realizó la compra (véase términos y condiciones de vales), de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Venta,

Si solicitara un reembolso, tendrá usted derecho a devolver cualquier producto solicitado en la página web defloresyfloreros.com, dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la entrega del producto. Los productos deberán devolverse de conformidad con los apartados anteriores y de flores y floreros S.L. realizará todos los esfuerzos comerciales razonables para asegurar que cualquier reembolso se realice dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de las mercancías devueltas mediante el abono del importe pagado o cargado en su tarjeta. En caso de transferencia bancaria, deberá facilitarnos nombre completo y un número de cuenta donde se le realizará el abono a la misma.

No realizamos reembolsos, ni siquiera parciales, si el artículo que deseara devolver lo hubiera recibido como regalo.

En el supuesto de un cambio o reembolso, los gastos incurridos en enviarle cualesquiera mercancías de sustitución le serán reembolsados si justificara que la devolución de las mercancías tiene lugar por no ajustarse al pedido (por ejemplo, error de referencia, mercancías dañadas, etc.).

De flores y floreros S.L.  podrá determinar a su total discreción si los productos se encuentran en las mismas condiciones originales cuando sean devueltos a la página web defloresyfloreros.com.

De flores y floreros S.L. no será responsable por el envío a una dirección errónea ó retraso en el envío de cualquier artículo que usted desee devolver a la página web defloresyfloreros.com.

 

GARANTÍAS DE VICIOS OCULTOS

de flores y floreros S.L. garantiza sus productos vendidos en la página web defloresyfloreros.com frente a defectos de conformidad con los términos establecidos en los artículos 1484 y siguientes del Código Civil español y de la normativa aplicable de defensa de consumidores y usuarios.

 

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

De flores y floreros S.L.  no será responsable por cualquier daño indirecto, incidental especial ó emergente, incluyendo, entre otros, el lucro cesante u otras pérdidas intangibles, que surjan de, o en relación con el uso que usted realice, o con su incapacidad para utilizar la página web defloresyfloreros.com.

 

LEY APLICABLE-CONTROVERSIAS

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la ley de España. Se excluye por el presente documento cualquier aplicación de la Convención de la Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías. El idioma de los presentes Términos y Condiciones es el español. Ante cualquier controversia, tendrán jurisdicción exclusiva lo juzgados y tribunales españoles, y usted acepta, por el presente, someterse a la exclusiva jurisdicción de dichos juzgados y tribunales.

De flores y floreros S.L.  estará facultada para solicitar y obtener medidas cautelares ó cualquier otra medida similar para proteger sus derechos contenidos en este documento.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB defloresyfloreros.com

La página web defloresyfloreros.com es operada por de flores y floreros S.L. 

El uso de la página web defloresyfloreros.com y la compra de cualesquiera productos ofertados en la página web defloresyfloreros.com se encuentran sujetos a los presentes términos y condiciones ("Términos y Condiciones de Uso"). La utilización de la página web defloresyfloreros.com constituye su acuerdo de cumplimiento, y su vinculación con los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como su consentimiento con las Políticas de Privacidad de la página web defloresyfloreros.com ("Políticas de Privacidad"); véase "Seguridad y Datos Personales".

De flores y floreros S.L. podrán actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de que usted continúe utilizando la página web defloresyfloreros.com con posterioridad a cualquiera de dichos cambios, se reputará que usted acepta el cumplimiento y la vinculación con los Términos y Condiciones de Uso y presta su consentimiento a las Políticas de Privacidad, conforme a cada modificación. Usted podrá consultar en cualquier momento la versión más actualizada de los Términos y Condiciones de Uso o de las Políticas de Privacidad, pulsando en el vínculo "Atención al Cliente".

 

SEGURIDAD Y DATOS PERSONALES

Las Políticas de Privacidad de defloresyfloreros.com (véase "Políticas de Privacidad") regirán la utilización de cualquier información personal que usted acceda a proporcionar a de flores y floreros S.L. en esta página web. De flores y floreros S.L.  podrán cambiar ó modificar las Políticas de Privacidad en cualquier momento, según se establece en las mismas.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material incluido en la página web defloresyfloreros.com (diseños, ilustraciones, fotografías, bandas sonoras, textos escritos, logotipos, marcas comerciales...) son de exclusiva propiedad de de flores y floreros S.L. ó de cualquiera de sus filiales. Usted no podrá reproducir, por cualquier medio ó proceso (excepto por lo que expresamente se establece en este documento), total ó parcialmente, distribuir, publicar, transmitir, crear trabajos derivados ó basados en, modificar ó vender, cualquier material contenido en la página web defloresyfloreros.com.

La marca registrada “defloresyfloreros", la imagen gráfica de la marca registrada consistente en le logotipo, se encuentren ó no registrados y expuestos en la página web defloresyfloreros.com, así como el nombre de dominio “defloresyfloreros.com", son y permanecerán propiedad exclusiva de de flores y floreros S.L. Está prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, modificación ó utilización de estas marcas registradas para cualquier propósito sin el previo consentimiento expreso por escrito de de flores y floreros S.L. 

Usted no podrá eliminar ninguna referencia a copyright, marca registrada u otra notificación relativa a derechos de propiedad contenidos en la página web defloresyfloreros.com, ni cualquier otro contenido incluido en la misma. Usted podrá realizar copias de las páginas web publicadas en la página web defloresyfloreros.com para su utilización privada, personal y sin ánimo de lucro o comercial, siempre que cualquier copia que se realice de dichas páginas web conserve todas las notificaciones acerca del copyright o derechos de autor y el resto de notificaciones relativas a derechos de propiedad contenidas en la misma.

 

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

De flores y floreros S.L.  no será responsable frente a usted ó frente a cualquier tercero por cualquier daño indirecto, incidental especial ó emergente, incluyendo, entre otros, el lucro cesante u otras pérdidas intangibles, que surjan de, ó en relación con el uso que usted realice, ó con su incapacidad para utilizar, la página web defloresyfloreros.com, incluso en el supuesto de que de flores y floreros S.L. haya sido advertida acerca de la posible existencia de dichos daños.

 

NO ADMISIÓN DE RESPONSABILIDAD

De flores y floreros S.L. no garantiza ni manifiesta que:

- la página web defloresyfloreros.com se encuentre libre de cualquier virus, gusanos, caballos de Troya u otros materiales destructivos; la información contenida en la página web defloresyfloreros.com sea precisa, completa o actualizada; La página web defloresyfloreros.com podría contener imprecisiones u otros errores, y de flores y floreros S.L. no garantiza que cualquiera de dichos errores sea corregido. La página web defloresyfloreros.com y su contenido se proporcionan tal y como "están " y "según estén disponibles".

De flores y floreros S.L. no asume responsabilidad alguna, expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, las garantías implícitas o que se deriven de la página web defloresyfloreros.com o de sus contenidos como apropiadas para un uso concreto o específico, relativas a la calidad de la página web o de sus contenidos ni relativas a los incumplimientos que se pudieran derivar de los mismos o de las manifestaciones que en ella se contuvieran.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española. El idioma de los presentes Términos y Condiciones de Uso será el español. Ante cualquier controversia, tendrán jurisdicción exclusiva los juzgados y tribunales españoles, y usted acepta, por el presente, someterse a la exclusiva jurisdicción de dichos juzgados y tribunales. De flores y floreros S.L. estará facultada para solicitar y obtener una medida cautelar o cualquier otra medida similar para proteger sus derechos contenidos en este documento.


ASPECTOS JURÍDICOS

Detalles de contacto:

De flores y floreros S.L.
Tienda online defloresyfloreros:
Pueden contactar con nosotros en cualquier momento porteléfono /645 95 45 47) o correo electrónico en la siguiente dirección: atencionalcliente@defloresyfloreros.com

Nuestro Departamento de Servicio al Cliente podrá responder a cualquier cuestión que pudiera surgir.


Vendedor:

El vendedor de las mercancías puestas a la venta en la página web www.defloresyfloreros.com es de de flores y floreros S.L., el cual está facultado para vender los productos de defloresyfloreros a través de Internet.

Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales de Venta, los Términos y Condiciones Generales de Uso de la página web www.defloresyfloreros.com así como las Políticas sobre Privacidad de la página web www.defloresyfloreros.com

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